A páciensélmény új dimenziója a fogászatban

Kevés olyan terület van a magyar magánegészségügyben, amely még nem ment keresztül konszolidáción. A fogászati piac azonban továbbra is rendkívül fragmentált: a rendelők túlnyomó része mindössze egy-két székkel működik. Ebben a környezetben vált a MindentMent az ország legnagyobb árbevételű fogászati hálózatává.

A történet 2002-ben indult, a jelenlegi tulajdonos pedig 2006-ban vette át a céget, egy három kezelővel rendelkező rendelővel. A vásárlás fordulópontot jelentett, innen kezdődött az a fejlődési pálya, amely a MindentMent hálózatot a hazai fogászati szektor meghatározó szereplőjévé emelte.

A növekedés alapja a minőségi ellátás, a folyamatos technológiai megújulás, a páciensélmény tudatos formálása, valamint a professzionális marketing. Jelenleg 54 kezelőszékkel működnek, amely szám 2025 végére 60-ra bővül. Ez a teljes magyar piac 2–3 százalékát jelenti, amely a fragmentáltság miatt kiemelkedő arány, és további jelentős növekedési potenciált jelez.

A MindentMent alapvetően magyar páciensekre fókuszál, az elmúlt években stabil, lojális páciensbázist épített ki. A fogorvoshoz járás élménye sokak számára korábbi negatív tapasztalatokkal terhelt – ezért különösen fontos a bizalom megteremtése. A pácienseket képzett, empatikus szakemberek, jól megtervezett folyamatok és precíz szervezés várja, hiszen „az első találkozás élménye meghatározhatja a páciens fogorvoshoz és a szájhigiéniához való viszonyát a jövőben” – hangsúlyozza Ceglédi Csongor ügyvezető igazgató.

Munkaadóként a MindentMent Kft. úttörő szemléletet képvisel. Hathónapos mentorprogrammal, tréningekkel és akár empátiafejlesztő oktatással segíti az új és tapasztalt szakembereket egyaránt, és kiemelt figyelmet fordít az employer brandingre.

A társadalmi felelősségvállalás is szervesen beépül a vállalat működésébe: több szakmai és CSR-díj mellett minden rendelőjük ELMEX referenciarendelőként működik, egyedülállóan Magyarországon és a közép-kelet-európai régióban.

A jövőkép továbbra is ambiciózus. „2025-ben Szegeden, Budapesten és Kecskeméten bővülünk, a következő években pedig további rendelők nyitása szerepel a tervek között” – foglalja össze Ceglédi Csongor. 

A MindentMent története azt bizonyítja, hogy a profitabilitás és a páciensbarát szemlélet nem zárja ki egymást – sőt, együtt teremtenek alapot egy stabil, innovatív és társadalmilag elkötelezett vállalat számára.

Fotón szerepel: Ceglédi Csongor • ügyvezető igazgató