Szívügyük a biztonság

Mára a legnagyobb szereplővé nőtte ki magát a hazai távfelügyeleti piacon a Multi Alarm. Lakások és vállalatok, valamint járművek tízezrei kapcsolódnak a cég rendszerébe, amely nemcsak fejlődik, hanem formálja is a piacot. 

A Multi Alarm Zrt. története 1991-ben indult Pécsett. „Édesapám, Zsolt László ekkor indította el akkoriban még egyszemélyes biztonságtechnikai vállalkozását; riasztórendszerek tervezésével, telepítésével, javításával és karbantartásával foglalkozott” – eleveníti fel a kezdeteket Zsolt Orsolya, a cég vezérigazgatója. 

A rendszerváltáskor még szinte szabályozatlan biztonságtechnikai piacon egyre több vagyonvédelmi cég jelent meg. Az alapító azonban nem az árversenyben, hanem a minőség iránti elkötelezettségével tűnt ki, és a vállalat működésének azóta is sarokköve, hogy támogassa az emberek alapvető igényét és jogát a biztonságos élethez. Nem véletlen a cég mottója: Szívügyünk a biztonság.

A társaság folyamatosan fejlődött. A legfőbb pillért jelentő távfelügyeleti szolgáltatást már 1992-ben elindították, 2005-re pedig már az egész fővárost lefedték saját kivonulószolgálattal, ami a mai napig egyedülállónak számít Magyarországon. Jelenleg 180–190 fős saját kivonulócsapattal dolgoznak, és számos nagyvárosban is rendelkeznek járőrpihenőkkel.

A cég az organikus növekedés mellett több akvizíciót is végrehajtott, a legutóbbi, 2024 januári felvásárláskor a Criterion Biztonsági Szolgáltatások Zrt.-t vették át – ügyfélkörrel, munkatársakkal, infrastruktúrával együtt. 

„Napjainkban több mint 110 ezer objektum áll a távfelügyeletünk alatt, és mintegy 30 ezer GPS-alapú nyomkövető eszköz is a rendszerünkhöz kapcsolódik” – sorolja az impozáns számokat Zsolt Orsolya. A portfólió jelentős részét lakossági ügyfelek teszik ki, ugyanakkor komplex vállalati megoldásokat is kínálnak, a kamerás megfigyeléstől a tűzjelző, valamint beléptető rendszereken át egészen a teljes kivitelezési projektekig.

Az elmúlt években a cég kiemelt figyelmet fordított a digitális innovációra: saját digitális asszisztensük, „Emma” például képes automatizált hívások kezelésére és járőri utasítások kiadására. Kiemelt fejlesztés a már működő online ügyfélkapu, amely új szerződések megkötésére és a meglévő adatok módosítására is használható. A jövőben a vállalat mobilapplikációval kívánja tovább erősíteni az ügyfélélményt és a szolgáltatások elérhetőségét. Emellett folyamatosan vizsgálják a mesterséges intelligenciával támogatott videóanalitika relevanciáját és gyakorlati hasznosíthatóságát a cég működésében.

A családi vállalkozást immár a második generációt képviselő Zsolt Orsolya vezeti, aki 2024-ben elnyerte a Bizalmi Kör „Leader of the Year” címét. A cég víziója egyre erősebb: céljuk – az országos jelenlét további megerősítése mellett – az, hogy a biztonságtechnika és a távfelügyelet minden szegmensét saját, integrált megoldásokkal szolgálják ki, garantálva azt a minőséget, amit a Multi Alarm név immár több mint három évtizede jelent.

Fotón szerepel: Zsolt Orsolya • vezérigazgató